据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员6035:好评
酒店非常漂亮!大力推荐来玩的朋友可以找店家“小四”根本不说服务简直是朋友招待一样,我们来丽江玩5天多亏“小四”介绍地方玩,不用在外面乱找旅行社被啃。包接送飞机非常方便!
会员6218:好评
值得推荐的地方,客栈里面的环境非常好,什么都不干坐着发呆也很舒服,小孩子也超喜欢。
会员1493:好评
真得是太美太悠闲的一个地方,小桥流水,漫步其中感受诗意丽江。这是我在丽江住的最好的客栈,没有之一,全五分好评给的特别心甘情愿。老板人很好,有什么困难的事情都可以求助他,感谢老板帮我寄快递*^_^*。房间非常舒服,大床晃悠的我心荡漾。尤其是冬天有电暖气真是非常棒的一件事,它可比暖风空调来的温暖舒服的多(′▽`)ノ?。除了在房间,可以在外面坐着喝茶发呆聊天,四处都有舒服的沙发(?>?<)☆。我住在其他客栈的时候,层有个老板会先要求给五分好评再带我们去看房间,这边的就不会,让我心甘情愿付出五分~最后最后,祝老板生意兴隆~下次丽江之行还来你们这里~